Chính sách đổi trả

Khách hàng của levinhteam.com có quyền yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Khi có nhu cầu đổi trả hàng. Quý khách thực hiện theo các bước như sau:

Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng
- Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế đổi trả.
- Không quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

Giải quyết vấn đề
- Sau khi tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, levinhteam.com sẽ tiến hành giải quyết trong thời gian sớm nhất có thể để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
- Trong trường hợp hàng bị hư hại hoăc bị biến đổi tính chất thì Quý khách sẽ được đổi trả hàng miễn phí.
- Những trường hợp còn lại, mọi quyết định về đổi trả sẽ được quyết định bởi levinhteam.com tuỳ theo từng trường hợp.

Đóng gói hàng hóa
- Quý khách đóng gói sản phẩm + hóa đơn mua hàng + phiếu đăng ký đổi trả hàng.
- Dán nhãn đổi trả ra bên ngoài kiện hàng.
- Quý khách chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về levinhteam.com
- Không đóng gói chung các sản phẩm từ nhiều đơn hàng vào cùng thùng hàng đổi trả.

1. Đối với sản phẩm từ Beauty Friend
Gửi hàng về Beautyfriend.vn
Quý khách vui lòng gửi hàng hóa theo một trong những cách sau:
Cách 1: Email đến info@timextrade.vn
Cách 2: Gọi điện thoại đến số +84 902-277-565 trong giờ làm việc (từ 9h00 đến 18h00).
Cách 3: Gửi về địa chỉ 2610, 26th Floor, West Tower, Lotte Center Hanoi, 54 Dao Tan, Ba Dinh, Hanoi

2. Đối với sản phẩm từ lô hội.
Gửi hàng trực tiếp cho các nhà phân phối.